Reklamation - Tipps und Kontakt

Reklamationen:
Was müssen Sie beachten?

Ihre Zufriedenheit mit der Qualität unserer Produkte ist für uns das Wichtigste! Sollten Sie trotz höchster Qualitätsstandards und -kontrollen von TITAN Produkten dennoch einmal etwas zu beanstanden haben, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.

Denn so ist es uns möglich, Ihr Anliegen so reibungslos wie möglich abzuwickeln und Ihnen schnellstmöglich wieder zu bester Zufriedenheit mit unseren Produkten zu verhelfen.

Ihren Fachhändler direkt kontaktieren:
Wer ist der richtige Ansprechpartner?

Möchten Sie im Einzelfall eine Reklamation abwickeln, ist während der Garantie- und Gewährleistungslaufzeit stets der Fachhändler, bei dem Sie das entsprechende Produkt erworben haben, Ihr Ansprechpartner. Als Fachhändler wird er Ihnen direkt helfen können. Aus logistischen und organisatorischen Gründen bitten wir Sie, Reklamationen immer und ausschließlich an den Handelspartner zu richten, bei dem Sie die Ware erstanden haben.

Online-Formular für Online-Käufe

Sie haben das Produkt direkt über unseren Titan-Shop online bestellt? In diesem Fall gehen Sie bitte wie folgt vor:

Melden Sie die Reklamation über das folgende Online-Formular an
Sie erhalten Rückmeldung von unserem Service Team
Im Anschluss das erhaltene Reklamations-Formular ausdrucken, ausfüllen & Ihre Rechnungskopie beilegen
Senden Sie den Artikel an:

Markenkoffer GmbH
Junkers-Ring 4
85098 Großmehring (Interpark-Süd)
Deutschland

Vorgehensweise Online-Reklamation:
Ihr Händlerkontakt

Sie haben den zu reklamierenden Artikel bei einem anderen Händler, beispielsweise online gekauft? Dann gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Kontaktieren Sie den Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben.
Der Fachpartner erläutert Ihnen dann das weitere Vorgehen und die Abwicklung der Reklamation.

Unser Kontaktformular bei Sonderfällen

Sie möchten direkt unser TITAN Service Team kontaktieren? Hier finden Sie das Formular zur Kontaktaufnahme mit TITAN.

Wichtig für Sie zu wissen

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie uns mit den oben genannten Schritten helfen, die Reklamation so zufriedenstellend und reibungslos wie möglich abzuwickeln. Diese sind jedoch nicht Voraussetzung für das Wirksamwerden bzw. die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Mängelansprüche. Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis!