Our Service for you.

Als einer der marktführenden Kofferhersteller bieten wir dir unsere TITAN Koffer in bestverarbeiteter Qualität an. Qualität, die jedes Reiseabenteuer mitmacht. Qualität, die wir dir selbstverständlich auch garantieren. Für den Fall, dass dein TITAN unterwegs dennoch einmal Schaden nimmt oder, dass ein Bauteil nach häufigem Reisen abnutzt, bieten wir dir unseren erstklassigen Service an. Informiere dich hier über unsere Gewährleistung und Garantiebedingungen!

Our warranty for you.

Neben der vom Gesetz vorgeschriebenen Gewährleistung räumen wir dir für dein TITAN Reisegepäck eine Garantie ein. Je nach Serie beträgt die Garantiezeit zwischen zwei und fünf Jahren – beginnend ab Kaufdatum. Informationen dazu findest du entweder im oder am Produkt selbst.

 

Unsere Garantie deckt Materialfehler und Defekte infolge mangelhafter Verarbeitung ab. Von der Garantie nicht abgedeckt sind Schäden, die in Folge von unsachgemäßer Behandlung, Überlastung, Unfällen, normalem Gebrauch (Abnutzung, Verschleiß) oder unsachgemäßem Transport durch Dritte entstanden sind. Bei allen Anliegen zum Thema Garantie oder Gewährleistung ist immer der Verkäufer deines TITAN dein erster Ansprechpartner (entweder Fachhändler oder Onlineshop).


Hier geht’s zu den ausführlichen Garantiebedingungen.

The FAQS. Answers for you.

Diese acht FAQs zu deinem TITAN solltest du wissen:

 

1. Mein Kofferschloss geht nicht auf.
Keine Panik, das kann passieren. Oftmals ist es nur eine Verwechslung von Ziffern. Gehe deswegen als Erstes alle in Frage kommenden Code-Kombinationen in aller Ruhe durch und teste, ob sich der Koffer vielleicht doch öffnet (Schloss-Schieber zur Seite drücken oder schieben). Wenn du noch keine persönliche Zahlenkombi in deinem Schloss gespeichert hattest, ist die Werkseinstellung 0-0-0 bzw. 0-0-0-0.
Tipp: Die Zahlen-Kombi 8-6-9 kann wie 6-9-8 gelesen werden, je nachdem, auf welcher Seite dein Koffer liegt. Wenn dein Koffer ‚auf dem Bauch‘ liegt, erscheinen auch die Ziffern des Schloss umgekehrt.

 

2. Gibt es einen Reset-Knopf für das Schloss?
Nein, es gibt leider keinen Reset-Knopf. Das hat einen einfachen Grund: Jeder könnte sonst das Schloss an deinem Koffer ‚resetten‘ und sich Zugang zum Inhalt verschaffen.

 

3. Wie lautet die Werkseinstellung?
Von Werk aus sind alle Schlösser auf 0-0-0 bzw. 0-0-0-0 eingestellt. Um deine eigene Zahlen-Kombination einzustellen, halte dich bitte an die Anweisungen, die dem Koffer beiliegen.

 

4. Gibt es einen Generalschlüssel für das TSA LOCK® Sicherheitsschloss?
Ja, aber den hat nur der Zoll bzw. die TSA (Transportation Security Administration). Dieser wird nur eingesetzt, damit die Behörde in konkreten Verdachtsfällen den Koffer öffnen und den Inhalt prüfen kann. Der Zoll bzw. die TSA sind unter keinen Umständen berechtigt, diesen Schlüssel herauszugeben. Auch TITAN verfügt selbstverständlich nicht über einen solchen Schlüssel.

 

5. Was muss ich tun, wenn mein TITAN beim Transport durch Dritte, z.B. Fluggesellschaft, beschädigt wurde?
Melde eventuelle Schäden so schnell wie möglich dem Beförderer, z.B. der Fluglinie, mit der du geflogen bist. Am besten meldest du den Schaden, bevor du den Flughafen verlässt. Wenn es dir erst zuhause auffällt, hast du im Allgemeinen noch sieben Tage nach Flugantritt Zeit, um solche „Flugschäden“ geltend zu machen. Unsere Empfehlung: Sofort handeln.
Da Schäden nach einem Flug oder nach der Reise von einer dritten Partei (z.B. Airline, Busunternehmen etc.) verursacht worden, zählen diese nicht zu der gesetzlichen Gewährleistung und müssen vom Verursacher des Schadens begutachtet und notfalls ersetzt bzw. repariert werden.

 

6. An wen wende ich mich zur Reklamation meines TITAN Gepäckstücks?
Solltest du doch einmal eine Reklamation an deinem Koffer, Trolley oder Tasche bemerken, wendest du dich direkt an den Händler oder den Online-Shop, wo du deinen TITAN gekauft hast. Nimm‘ dafür idealerweise den Kaufbeleg oder deine Rechnung mit.

 

7. Mir ist eine Rolle abhandengekommen, wo bekomme ich Ersatzteile her?
Wende dich für mögliche Ersatzteile zunächst an den Händler/Onlineshop. Dieser prüft, ob ein Austausch grundsätzlich möglich ist und kann die Ersatzteile über TITAN bestellen. Es kann auch sein, dass dir z.B. eine Rolle direkt zugeschickt werden kann. Ersatzteile sind so gefertigt, dass du sie leicht austauschen kannst.

 

8. Wo finde ich die Artikelnummer meines TITAN?
Die Artikelnummer deines TITAN findest du im Inneren des Koffers. Ziehe dafür den Service-Reißverschluss auf dem Innenfutter auf der Gestänge-Seite auf. Dort steht die Nummer auf einem weißen Aufkleber.

Diese Internetseite verwendet Cookies um eine optimale Darstellung und Information zu erreichen. Durch die weitere Nutzung der Internetseite stimmen Sie der Nutzung von Cookies zu. Informationen zum Datenschutz.
OK, einverstanden!