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Preguntas sobre el producto

Preguntas sobre el producto

Esto puede deberse a varias razones. Es posible que, con las prisas o por error, haya confundido los números. Por lo tanto, lo primero que debe hacer es revisar con calma todas las combinaciones de códigos posibles y comprobar si, tal vez, la maleta se puede abrir (¡Atención: empuje o deslice la pestaña de la cerradura hacia un lado!). 
Si aún no ha guardado ninguna combinación numérica personal en la cerradura de su maleta, el ajuste de fábrica es: 0-0-0.

Las instrucciones para el candado también las encontrará aquí.

Nuestro consejo: las combinaciones de números como 8-6-9 también se pueden leer como 6-9-8, dependiendo del lado en el que se encuentre su maleta TITAN; téngalo en cuenta al ajustar los diales numéricos.

Si ninguno de estos consejos funciona, es posible que la cerradura se haya dañado durante el viaje. En ese caso, póngase en contacto directamente con el distribuidor donde compró la maleta o comunique el daño a la empresa de transporte.
Por motivos de seguridad, la cerradura de su maleta TITAN no dispone de botón de reinicio. De lo contrario, personas no autorizadas podrían reiniciarla y acceder así al contenido.
De fábrica, todas las cerraduras de las maletas vienen ajustadas en 0-0-0.

Para configurar su propia combinación numérica, siga las instrucciones que incluimos con cada maletín « TITAN ». Aquí puede consultar las instrucciones.
Su distribuidor especializado también puede explicarle cómo ajustar la cerradura. 
Sí, pero solo la Aduana o la TSA («Administración de Seguridad en el Transporte») disponen de estas llaves generales. La llave solo se utiliza para que la autoridad pueda abrir una maleta sin dañarla y comprobar su contenido en casos concretos de sospecha.
Ni las autoridades aduaneras ni la TSA están autorizadas, bajo ninguna circunstancia, a entregar esta llave a los viajeros ni siquiera a prestársela.
No se sorprenda: nuestras maletas nunca incluyen una llave, ya que las cerraduras se abren y se cierran mediante una combinación numérica. En el manual de instrucciones que se adjunta a cada maleta encontrará instrucciones sobre cómo configurar su cerradura con su combinación numérica personal.
Aunque existen llaves maestras, solo disponen de ellas las autoridades aduaneras o la TSA («Transportation Security Administration»).
Si detecta algún daño, comunique estos daños lo antes posible al transportista, p. ej. a la aerolínea con la que haya volado.

 
Lo mejor es comunicar cualquier daño sufrido antes de salir del aeropuerto. Si no se da cuenta de los daños en la maleta hasta llegar a casa o al hotel, según el «Convenio de Montreal», por lo general dispone de siete días desde la recepción del equipaje dañado para reclamar estos denominados «daños de vuelo». Nuestro consejo: ¡lo mejor es actuar de inmediato!

Tenga en cuenta lo siguiente: los daños en las maletas causados durante el viaje por terceros, como la compañía aérea, de autobuses o naviera, no están cubiertos por la garantía legal. Por lo tanto, el responsable deberá evaluar los daños y, si es necesario, repararlos o sustituir la maleta.

Viajar supone un verdadero trabajo duro para las maletas: se transportan, se cargan, se apilan y entran en contacto con cintas transportadoras de equipaje o, durante su manipulación junto con otras piezas de equipaje, con superficies rugosas, metal, plástico o goma. Por eso, incluso en las maletas de alta calidad de TITAN pueden aparecer arañazos, marcas de roce, pequeñas abolladuras u otros signos de uso.

TITAN La resistencia a los arañazos varía según el material de la carcasa de la maleta. Sin embargo, «resistente a los arañazos» no significa «a prueba de arañazos»: las superficies resistentes a los arañazos son menos propensas a sufrir arañazos visibles y no se rayan tan rápidamente en el día a día de los viajes; no obstante, no es posible evitar por completo los signos de uso debido al uso diario habitual del equipaje.

En las maletas de carcasa rígida de policarbonato de TITAN, la superficie mate con microestructura, desarrollada específicamente, garantiza que se reduzcan considerablemente los arañazos visibles en el material. Las marcas en esta superficie no suelen ser arañazos en el material, sino marcas superficiales de abrasión, por ejemplo, causadas por el contacto con goma, plástico o metal. En muchos casos, estas se pueden eliminar con un paño húmedo o un detergente suave.

TITAN Las maletas de aluminio pueden presentar arañazos, abolladuras y una pátina natural con el uso. Estas marcas son propias del material y, con el tiempo, hacen que cada maleta de aluminio adquiera un carácter único. Para muchos, es precisamente esta pátina lo que hace que utilizar una maleta de aluminio resulte tan atractivo. En el caso de las maletas de aluminio de colores (que no sean plateadas) de todas las marcas, los arañazos más profundos pueden atravesar la capa superficial anodizada de color de la carcasa de la maleta, de modo que el aluminio plateado, en su color natural, quede visible en el arañazo.