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Fragen zum Produkt

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Das kann verschiedene Gründe haben. Es kann sein, dass Sie in der Eile oder aus Versehen die Ziffern verwechselt haben. Gehen Sie deshalb zuerst und ganz in Ruhe alle infrage kommenden Code-Kombinationen durch und testen Sie, ob sich der Koffer vielleicht doch öffnen lässt (Achtung: Schloss-Schieber zur Seite drücken oder schieben!). 
Haben Sie noch keine persönliche Zahlenkombi in Ihrem Kofferschloss gespeichert, lautet die Werkseinstellung: 0-0-0.

Die Schlossanleitung finden Sie zusätzlich nochmal hier.

Unser Tipp: Zahlen-Kombis wie 8-6-9 können auch wie 6-9-8 gelesen werden, je nachdem, auf welcher Seite Ihr TITAN-Koffer gerade liegt – bedenken Sie das beim Einstellen der Ziffernräder.

Sollte keiner dieser Tipps funktionieren, kann es sein, dass das Schloss auf der Reise beschädigt wurde. In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, bei dem Sie Ihren Koffer gekauft haben oder melden Sie den Schaden bei der Beförderungsgesellschaft.
Aus Sicherheitsgründen hat das Schloss Ihres TITAN-Koffers keinen Reset-Knopf. Denn damit ließe es sich auch von Unbefugten zurücksetzen, die sich so Zugang zum Inhalt verschaffen könnten.
Ab Werk sind alle Kofferschlösser auf 0-0-0 eingestellt.

Um Ihre eigene Zahlen-Kombination einzustellen, folgen Sie bitte der Anleitung, die wir jedem TITAN-Koffer beilegen. Hier können Sie sich die Anleitung ansehen.
Auch Ihr Fachhändler kann Ihnen erklären, wie Sie das Schloss einstellen. 
Ja, aber über diese Generalschlüssel verfügt nur der Zoll beziehungsweise die TSA („Transportation Security Administration“). Der Schlüssel kommt nur dann zum Einsatz, damit die Behörde in konkreten Verdachtsfällen einen Koffer schadensfrei öffnen und dessen Inhalt prüfen kann.
Zoll und TSA sind unter keinen Umständen berechtigt, diesen Schlüssel an Reisende herauszugeben oder auch nur auszuleihen. 
Bitte nicht wundern: Unseren Koffern liegt nie ein Schlüssel bei, da die Schlösser mit einer Zahlenkombination geöffnet und geschlossen werden. Wie Sie Ihr Schloss mit Ihrer persönlichen Zahlenkombi einstellen, können Sie in der Anleitung lesen, die jedem Koffer beiliegt.
Es gibt zwar Generalschlüssel, aber über diese verfügt nur der Zoll bzw. die TSA („Transportation Security Administration“).
Wenn Sie Schäden feststellen, melden Sie diese Schäden so schnell wie möglich dem Beförderer, z.B. der Fluglinie, mit der Sie geflogen sind.

 
Am besten ist es, einen entstandenen Schaden noch vor Verlassen des Flughafens zu melden. Bemerken Sie den Kofferschaden erst zuhause oder im Hotel, haben Sie laut dem ‚Montrealer Übereinkommen‘ in der Regel sieben Tage nach Annahme des beschädigten Gepäckstücks Zeit, solche sogenannten „Flugschäden“ geltend zu machen. Unser Tipp: Am besten handeln Sie sofort!

Bitte beachten Sie: Ein Kofferschaden, der unterwegs von Dritten wie der Flug-, Bus- oder Schifffahrtsgesellschaft verursacht wird, ist kein Fall für die gesetzliche Gewährleistung. Deshalb muss der Kofferschaden vom Verursacher begutachtet und (falls nötig) repariert oder ersetzt werden.

Reisen bedeutet für Koffer echte Schwerstarbeit: Sie werden transportiert, verladen, gestapelt und kommen auf Gepäckbändern oder beim Handling mit anderen Gepäckstücken, rauen Oberflächen, Metall, Kunststoff oder Gummi in Kontakt. Deshalb können auch bei hochwertigen TITAN Koffern Kratzer, Abriebspuren, kleine Dellen oder andere Gebrauchsspuren entstehen.

TITAN Koffer sind je nach Schalenmaterial unterschiedlich widerstandsfähig, was Kratzer angeht. Dabei bedeutet „kratzresistent“ jedoch nicht „kratzfest“: Kratzresistente Oberflächen sind weniger anfällig für sichtbare Kratzer und zerkratzen im Reisealltag nicht so schnell – vollständig verhindern lassen sich Gebrauchsspuren auf Grund des gegebenen Nutzungsalltags von Gepäck aber nicht. 

Bei TITAN Hartschalenkoffern aus Polycarbonat sorgt die eigens entwickelte matte Oberfläche mit Mikrostruktur dafür, dass sichtbare Kratzer im Material deutlich reduziert werden. Spuren auf dieser Oberfläche sind häufig keine Kratzer im Material, sondern oberflächliche Abriebspuren, z. B. durch Gummi-, Kunststoff- oder Metallkontakt. Diese lassen sich in vielen Fällen mit einem feuchten Tuch oder mildem Reinigungsmittel entfernen. 

TITAN Aluminiumkoffer können im Gebrauch Kratzer, Dellen und eine natürliche Patina entwickeln. Diese Spuren sind materialtypisch und machen jeden Aluminiumkoffer mit der Zeit individueller. Für viele liegt genau in dieser Patina der Reiz darin, einen Koffer aus Aluminium zu verwenden. Bei nicht-silbernen, farbigen Aluminiumkoffern aller Marken kann bei tieferen Kratzern die eloxierte farbige Oberflächenschicht der Kofferschale durchdrungen werden, sodass das das silberne Aluminium in seiner natürlichen Farbe im Kratzer sichtbar wird.