GARANZIA

Garanzia Noi di TITAN uniamo i più elevati standard di qualità, funzionalità e design alla vera competenza ingegneristica e produttiva tedesca. A Obernzell, nella Bassa Baviera, vicino a Passau, nascono i nostri prodotti TITAN con l’obiettivo di creare compagni di viaggio durevoli e affidabili. Il marchio «Made in Germany» è sinonimo di precisione, forza innovativa e qualità senza compromessi. Ogni prodotto viene sviluppato, realizzato e accuratamente controllato secondo standard elevati. Qualora dovesse comunque sussistere un motivo di reclamo, saremo naturalmente a vostra disposizione.

La presente garanzia è una garanzia volontaria del produttore fornita da TITAN. I diritti di garanzia previsti dalla legge in caso di difetti nei confronti del venditore presso il quale è stato acquistato il prodotto sussistono indipendentemente dalla presente garanzia. L’esercizio di tali diritti di legge è gratuito. I diritti di legge non vengono né limitati né sostituiti dalla presente garanzia.

Garante

TITAN è un marchio di...

travelite GmbH + Co. KG
Merkurring 70-72
22143 Hamburg
Germania
E-mail: hello@titan-bags.com

A quali prodotti si applica la garanzia?

La presente garanzia si applica ai prodotti TITAN, a condizione che per il prodotto in questione sia indicata una garanzia TITAN. Per accessori, componenti elettronici, batterie, batterie ricaricabili, cavi, adattatori o parti simili, la presente garanzia del produttore si applica solo se espressamente indicato per il prodotto in questione. I diritti di garanzia previsti dalla legge nei confronti del venditore rimangono invariati.

Chi può usufruire della garanzia?

La garanzia TITAN è valida per il primo acquirente o il primo utilizzatore del prodotto. Se avete ricevuto il prodotto in regalo, potete comunque usufruire della garanzia presentando una prova valida dell’acquisto originale. Come prova valgono in particolare la fattura, lo scontrino o un documento di acquisto equivalente che riporti la data di acquisto, il rivenditore e il prodotto. La garanzia decorre dalla data di acquisto originale. La cessione, la rivendita o l’acquisto di un prodotto usato non comportano il rinnovo della garanzia e possono precluderne l’applicazione qualora non venga presentata una prova valida dell’acquisto originale.

Durata della garanzia

La garanzia TITAN decorre dalla data di acquisto originale del prodotto nuovo. Fa fede la durata della garanzia indicata per il rispettivo prodotto, riportata nella pagina del prodotto e nelle informazioni sulla garanzia allegate al prodotto stesso. Si prega di conservare con cura la ricevuta d’acquisto, poiché costituisce la base per la verifica di un reclamo in garanzia.

Sui nostri prodotti TITAN Made in Germany (ad eccezione delle serie Mervus, Prior e X-Ray) offriamo una garanzia di 10 anni (a partire dalla data di acquisto valida). Per le serie più datate di TITAN, non più presenti nel nostro assortimento, si prega di consultare la durata della garanzia riportata sull’etichetta del prodotto allegata alla valigetta al momento dell’acquisto o nella tabella sottostante.

Cosa copre la garanzia

La garanzia TITAN copre i difetti di materiale e di fabbricazione. In caso di reclamo in garanzia giustificato, TITAN deciderà, dopo aver esaminato il singolo caso, se riparare il prodotto, sostituirlo con un prodotto equivalente o simile oppure offrire un’altra soluzione adeguata (ad esempio sotto forma di fornitura di un pezzo di ricambio).

Qualora un prodotto identico, un colore identico o un ricambio identico non fossero più disponibili, TITAN potrà offrire un prodotto o un ricambio equivalente. La copertura della garanzia è sempre limitata al prodotto in questione TITAN.

Cosa non è coperto dalla garanzia

Non sono coperti dalla garanzia i danni e le alterazioni, nella misura in cui non siano riconducibili a un difetto di materiale o di fabbricazione. Tra questi rientrano in particolare i normali segni di usura quali graffi, ammaccature, abrasioni, macchie, alterazioni del colore, patina, nonché l’usura estetica dovuta all’uso di stampe, decorazioni, rivestimenti, superfici o elementi di design simili, purché l’utilizzabilità funzionale dell’articolo non sia sostanzialmente compromessa.

Non sono inoltre coperti i danni causati da uso improprio, sovraccarico, utilizzo non conforme alla destinazione d’uso, caduta, incidente, schiacciamento, forte impatto esterno, trasporto o trattamento da parte di terzi, in particolare da parte di compagnie aeree, ferroviarie, di autobus, navali o altre imprese di trasporto, umidità, temperature estreme, sostanze chimiche, pulizia impropria, riparazioni non autorizzate, modifiche o trasformazioni, nonché la normale usura delle parti soggette a usura, a meno che non sussista un difetto di materiale o di fabbricazione.La garanzia non copre i danni al contenuto del bagaglio né altri danni consequenziali, nella misura consentita dalla legge.

Danni da trasporto

Si prega di controllare i propri bagagli il prima possibile dopo ogni viaggio, in particolare subito dopo il ritiro dei bagagli. Infatti, i danni causati dal trasporto o da interventi di terzi non sono generalmente coperti dalla garanzia, poiché sono attribuibili a un trattamento improprio.

Si prega pertanto di segnalare sempre immediatamente tali danni direttamente al rispettivo vettore o al responsabile e di farsi confermare il danno per iscritto. Qualora non fosse chiaro se un danno sia stato causato dal trasporto o da un difetto di materiale o di fabbricazione, il proprio rivenditore o TITAN potrà esaminare il caso. Nella maggior parte dei casi è possibile presentare una segnalazione tardiva al vettore entro un determinato termine successivo al viaggio.

Il modo più veloce per ricevere assistenza: il tuo rivenditore

In caso di reclamo o di richiesta di intervento in garanzia, si prega di rivolgersi innanzitutto al rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto TITAN. Di norma, questo è il modo più rapido e semplice per risolvere la questione.

I nostri rivenditori conoscono bene i prodotti, hanno esperienza nella valutazione iniziale dei danni e spesso sono in grado di stabilire immediatamente se una riparazione è possibile, se un ricambio è disponibile o se è opportuno ricorrere a un’altra soluzione. Gli interventi di assistenza minori possono spesso essere eseguiti immediatamente in loco o organizzati rapidamente.

I nostri partner commerciali dispongono inoltre di canali di comunicazione, assistenza e logistica ben consolidati con TITAN. Ciò consente nella maggior parte dei casi di esaminare e risolvere la vostra richiesta più rapidamente. I vostri diritti legali nei confronti del rivenditore rimangono invariati.

Qualora non fosse possibile ottenere chiarimenti tramite il rivenditore, potete naturalmente rivolgervi direttamente a TITAN.

Procedura in caso di reclamo in garanzia

BIn caso di garanzia, procedere come segue:
1. Contatta innanzitutto il rivenditore presso il quale hai acquistato il prodotto.
2. Tenete a portata di mano la ricevuta d’acquisto o, nel caso di regali, la prova dell’acquisto originale.
3. Indichi la denominazione del prodotto, la serie e, se disponibile, il codice articolo. I dati relativi all’articolo sono riportati all’interno del prodotto su un’etichetta adesiva o su un cartellino.
4. Descriva il danno nel modo più dettagliato possibile e alleghi delle foto significative.
5. Indica in quale paese si trova attualmente il prodotto.
6. Spedisci il prodotto solo se richiesto dal rivenditore o da TITAN.
7. Attendere ulteriori istruzioni per il proseguimento della procedura. 

Più le informazioni sono chiare e complete, più velocemente potrà essere esaminata la sua richiesta.

Ambito di applicazione territoriale ed esecuzione all’estero

La garanzia TITAN è valida per i prodotti per i quali è indicata una garanzia TITAN e che sono stati acquistati tramite TITAN o un partner di distribuzione ufficiale TITAN che commercializza prodotti TITAN.

La gestione pratica della garanzia è possibile nei paesi in cui TITAN dispone di rivenditori, partner di distribuzione o centri di assistenza. Se il prodotto si trova in un paese in cui TITAN non dispone di un’infrastruttura di distribuzione o assistenza, esamineremo naturalmente la vostra richiesta. Tuttavia, in tali paesi non è possibile garantire la riparazione, la fornitura di pezzi di ricambio, la perizia o altre procedure in loco.

TITAN decide, dopo aver esaminato il singolo caso, se sia possibile trovare una soluzione e attraverso quale canale di gestione. Potrebbe essere necessario spedire il prodotto al rivenditore originario, a un centro di assistenza designato da TITAN o a un altro luogo di gestione comunicato da TITAN.

Spese di spedizione e trasporto

In caso di reclamo in garanzia legittimo, TITAN si fa carico dei costi della riparazione autorizzata o della soluzione sostitutiva confermata. I costi per la consegna del prodotto al rivenditore, al centro di assistenza designato o ad altro luogo di gestione comunicato sono a carico dell’utente, in particolare quelli relativi a imballaggio, spedizione, trasporto, assicurazione, dazi doganali, tasse e imposte. La rispedizione al cliente all’interno del Paese in cui viene eseguita la riparazione è gratuita. Eventuali costi per la rispedizione in un altro Paese, nonché dazi doganali, tasse o imposte, sono a carico del cliente.

La presente regolamentazione sui costi si applica esclusivamente all’utilizzo della garanzia del produttore TITAN. I diritti legali dell’acquirente nei confronti del venditore, inclusi eventuali diritti legali al rimborso delle spese, rimangono invariati.

Riparazioni fuori garanzia

Anche se non si tratta di un caso coperto da garanzia o se il periodo di garanzia è scaduto, saremo lieti di aiutarti. Molti prodotti TITAN possono essere riparati, a condizione che siano disponibili i ricambi adeguati e che la riparazione sia tecnicamente possibile/opportuna. 

Anche in questi casi, vi preghiamo di rivolgervi innanzitutto al vostro rivenditore oppure di contattare TITAN tramite i canali indicati sul nostro sito web.

In conclusione ...

Le riparazioni, le sostituzioni, la fornitura di pezzi di ricambio o altre prestazioni nell’ambito della presente garanzia del produttore non comportano un nuovo inizio né una proroga del periodo di garanzia. Rimane valido il periodo di garanzia applicabile al prodotto originariamente acquistato, calcolato a partire dalla data di acquisto originale. I diritti legali dell’acquirente nei confronti del venditore rimangono invariati.