Puede descargar fácilmente una etiqueta de devolución gratuita desde nuestro portal de devoluciones.
Empaquete la mercancía y pegue la etiqueta de devolución en el paquete.
Como no adjuntamos documentación a nuestros paquetes por motivos de sostenibilidad, imprima la confirmación del pedido o la factura y adjúntela a la devolución. Asegúrate de que aparece el número de pedido que empieza por A.
Puede entregar su paquete en una sucursal de Deutsche Post. En el caso de paquetes pequeños, a menudo también es posible enviarlos a través de una Packstation. Visite www.dhl.de para saber de antemano si su paquete es apto para ello.
Dispone de 30 días para devolver su paquete y, por supuesto, la devolución es gratuita para usted.
Nos esforzamos por tramitar el reembolso de su devolución lo más rápidamente posible. Normalmente tardamos hasta 10 días desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes para tramitar el reembolso.
Durante el periodo vacacional o los días festivos, le rogamos un poco más de paciencia. Si tiene que esperar más de 14 días después de recibir la mercancía en nuestro almacén, envíenos un correo electrónico a hello@titan-bags.com.
Utilice la etiqueta de devolución gratuita que puede descargar de nuestro portal de devoluciones.
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Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: hello@titan-bags.com
Por favor, asegúrese de incluir el número de pedido y el número de artículo del artículo defectuoso en su correo electrónico y envíenos una foto del artículo completo y del defecto.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para encontrar una buena solución.