Sur notre portail de retours , vous pouvez télécharger très facilement une étiquette de retour gratuite.
Emballez la marchandise et collez le bon de retour sur le colis.
Comme nous ne joignons aucun document à nos colis, veuillez imprimer la confirmation de commande ou la facture et la joindre au colis de retour. Veillez à ce que le numéro de commande commençant par A..... y figure bien.
Vous pouvez déposer votre colis dans une agence de la Deutsche Post. Pour les petits colis, il est souvent possible de les déposer dans une Packstation. Veuillez vous renseigner au préalable sur www.dhl.de pour savoir si votre colis est adapté à ce mode de dépôt.
Vous disposez de 30 jours pour renvoyer votre colis et le retour est bien sûr gratuit pour vous.
Nous nous efforçons de traiter le remboursement de votre retour dans les meilleurs délais.
En règle générale, il faut compter jusqu’à 10 jours à compter de la réception de la marchandise dans notre entrepôt avant que nous ne procédions au remboursement.
Pendant les périodes de vacances ou les jours fériés, nous vous demandons de bien vouloir faire preuve d’un peu plus de patience. Si toutefois vous deviez attendre plus de 14 jours après la réception de la marchandise dans notre entrepôt, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse hello@titan-bags.com
Veuillez utiliser l'étiquette de retour gratuite que vous pouvez télécharger surnotre portail de retour.
Si vous rencontrez des difficultés pour créer l’étiquette, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : hello@titan-bags.com
Nous sommes sincèrement désolés que vous rencontriez un problème avec votre produit.
Veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : hello@titan-bags.com
Veuillez impérativement indiquer dans votre e-mail le numéro de commande et la référence de l’article défectueux, et nous envoyer une photo de l’article complet ainsi que du défaut.
Nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de trouver une solution qui vous convienne.