I motivi possono essere diversi. Potreste aver confuso le cifre in fretta o per errore. Per questo motivo, prima di tutto è necessario esaminare con calma tutte le possibili combinazioni di codici e verificare se la custodia può essere aperta (attenzione: spingere o far scorrere lateralmente il cursore della serratura!).
Se non si è ancora memorizzata una combinazione personale nella serratura della custodia, l'impostazione di fabbrica è: 0-0-0.
Le istruzioni per la chiusura sono disponibili anche qui.
Il nostro consiglio: le combinazioni di numeri come 8-6-9 possono essere lette anche come 6-9-8, a seconda del lato in cui si trova la cassa TITAN.
Se nessuno di questi suggerimenti funziona, è possibile che la serratura sia stata danneggiata durante il viaggio. In questo caso, contattate direttamente il rivenditore presso il quale avete acquistato la valigia o segnalate il danno alla compagnia di trasporto.
Per motivi di sicurezza, il dispositivo di memorizzazione TITAN non è dotato di un pulsante di reset. Ciò consente a persone non autorizzate di resettare e accedere al contenuto del dispositivo di memorizzazione.
Tutte le serrature sono impostate su 0-0-0 in fabbrica.
Per impostare la propria combinazione di numeri, seguire le istruzioni allegate a ogni custodia TITAN.Qui è possibile visualizzare le istruzioni.
Il rivenditore specializzato può anche spiegare come impostare la serratura.
Sì, ma solo la dogana o la TSA (Transportation Security Administration) dispongono di queste chiavi master. La chiave viene utilizzata solo per consentire alle autorità di aprire una valigia senza causare danni e di controllarne il contenuto in casi specifici di sospetto.
La dogana e la TSA non sono autorizzate a rilasciare o prestare questa chiave ai viaggiatori in nessun caso.
Non siate sorpresi: le nostre valigie non vengono mai fornite con una chiave, poiché le serrature si aprono e si chiudono con una combinazione di numeri. Per sapere come importare il numero di serie con la propria combinazione personale, consultare le istruzioni fornite nel relativo manuale.
Esistono chiavi master, ma solo la dogana o la TSA ("Transportation Security Administration") le hanno.
Se scoprite un danno, segnalatelo il prima possibile al vettore, ad esempio alla compagnia aerea con cui avete volato.
È meglio segnalare qualsiasi danno prima di lasciare l'aeroporto. Se vi accorgete del danno al vostro bagaglio solo a casa o in albergo, in genere avete sette giorni di tempo dall'accettazione del bagaglio danneggiato per presentare una filiesta di risarcimento per i cosiddetti "danni da volo", in conformità alla Convenzione di Montreal. Il nostro consiglio: è meglio agire subito!
Nota bene: i danni alle valigie causati durante il viaggio da terzi, come la compagnia aerea, il pullman o lo spedizioniere, non sono coperti dalla garanzia legale. Pertanto, il danno alla valigia deve essere valutato e (se necessario) riparato o sostituito dal responsabile.