Sul nostro portale dedicato ai resi puoi scaricare comodamente un’etichetta di reso gratuita.
Imballate la merce e incollate il modulo di reso sul pacco.
Poiché non alleghiamo documenti ai nostri pacchi, ti preghiamo di stampare la conferma d’ordine o la fattura e di inserirla nel pacco di reso. Assicurati che il numero d’ordine, che inizia con A....., sia riportato sul documento.
Puoi consegnare il tuo pacco in un ufficio postale della Deutsche Post. Per i pacchi più piccoli è spesso possibile anche la consegna tramite una Packstation. Ti preghiamo di verificare in anticipo su www.dhl.de se il tuo pacco è idoneo a questo servizio.
Hai 30 giorni di tempo per restituire il pacco e, naturalmente, la spedizione di ritorno è gratuita.
Ci impegneremo a elaborare il rimborso relativo al tuo reso il più rapidamente possibile.
Di norma, dopo il ricevimento della merce nel nostro magazzino, sono necessari fino a 10 giorni per avviare la procedura di rimborso.
Durante il periodo delle vacanze o nei giorni festivi ti chiediamo di avere un po’ più di pazienza. Se dovessi attendere più di 14 giorni dal ricevimento della merce nel nostro magazzino, ti preghiamo di inviarci un’e-mail all’indirizzo hello@titan-bags.com
Ti preghiamo di utilizzare l’etichetta di reso gratuita, che puoi scaricare dalnostro portale dedicato ai resi.
In caso di problemi con la creazione dell’etichetta, ti preghiamo di inviarci un’e-mail all’indirizzo: hello@titan-bags.com
Ci dispiace molto che ci sia un problema con il tuo prodotto.
Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo: hello@titan-bags.com
Ti preghiamo di indicare obbligatoriamente nella tua e-mail il numero d’ordine e il codice articolo del prodotto difettoso e di inviarci una foto del prodotto completo e del difetto.
Ti contatteremo il prima possibile per trovare una soluzione adeguata alle tue esigenze.