I motivi possono essere diversi. Potreste aver confuso le cifre in fretta o per errore. Per questo motivo, prima di tutto è necessario esaminare con calma tutte le possibili combinazioni di codici e verificare se la custodia può essere aperta (attenzione: spingere o far scorrere lateralmente il cursore della serratura!).
Se non si è ancora memorizzata una combinazione personale nella serratura della custodia, l'impostazione di fabbrica è: 0-0-0.
Le istruzioni per la chiusura sono disponibili anche qui.
Il nostro consiglio: le combinazioni di numeri come 8-6-9 possono essere lette anche come 6-9-8, a seconda del lato in cui si trova la cassa TITAN.
Se nessuno di questi suggerimenti funziona, è possibile che la serratura sia stata danneggiata durante il viaggio. In questo caso, contattate direttamente il rivenditore presso il quale avete acquistato la valigia o segnalate il danno alla compagnia di trasporto.
Per motivi di sicurezza, la serratura della custodia TITAN non è dotata di un pulsante di ripristino. Ciò consentirebbe a persone non autorizzate di resettarlo e di accedere al contenuto della custodia.
Tutte le serrature sono impostate su 0-0-0 in fabbrica.
Per impostare la propria combinazione di numeri, seguire le istruzioni allegate a ogni custodia TITAN.Qui è possibile visualizzare le istruzioni.
Il rivenditore specializzato può anche spiegare come impostare la serratura.
Sì, ma solo la dogana o la TSA (Transportation Security Administration) dispongono di queste chiavi master. La chiave viene utilizzata solo per consentire alle autorità di aprire una valigia senza causare danni e di controllarne il contenuto in casi specifici di sospetto.
La dogana e la TSA non sono autorizzate a rilasciare o prestare questa chiave ai viaggiatori in nessun caso.
Non siate sorpresi: Le nostre valigie non vengono mai fornite con una chiave, poiché le serrature si aprono e si chiudono con una combinazione di numeri. Per sapere come impostare la serratura con la vostra combinazione personale, potete consultare le istruzioni allegate a ciascuna valigetta.
Esistono chiavi master, ma solo la dogana o la TSA ("Transportation Security Administration") le hanno.
Se scoprite un danno, segnalatelo il prima possibile al vettore, ad esempio alla compagnia aerea con cui avete volato.
È meglio segnalare qualsiasi danno prima di lasciare l'aeroporto. Se vi accorgete del danno al vostro bagaglio solo a casa o in albergo, in genere avete sette giorni di tempo dall'accettazione del bagaglio danneggiato per presentare una richiesta di risarcimento per i cosiddetti "danni da volo", in conformità alla Convenzione di Montreal. Il nostro consiglio: è meglio agire immediatamente!
Nota bene: i danni alle valigie causati durante il viaggio da terzi, come la compagnia aerea, il pullman o lo spedizioniere, non sono coperti dalla garanzia legale. Pertanto, il danno alla valigia deve essere valutato e (se necessario) riparato o sostituito dal responsabile.