Vragen over de bestelling
Controleer uw spam-map. Als u ook daar geen orderbevestiging kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice op hello@titan-bags.com.
Je ontvangt een verzendbevestiging met je zendingsnummer per e-mail zodra je pakket aan DPD is overhandigd.
Ruilen voor een andere kleur, maat of een ander artikel is helaas alleen mogelijk door een nieuwe bestelling te plaatsen in de onlineshop.
Personalisatie is uitgesloten van omruiling.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@titan-bags.com. We zullen proberen je bestelling te annuleren of de fouten in je gegevens te corrigeren.
Omdat onze kantooruren verschillen van die van ons magazijn, vragen we om begrip als we je niet langer kunnen toestaan een bestelling te annuleren omdat het pakket al verzonden is.
Na ontvangst van je orderbevestiging kun je je bestelling binnen 2-5 werkdagen verwachten. Direct na verzending ontvang je van ons per e-mail de factuur en de verzendbevestiging met het bijbehorende DPD-trackingnummer. Dit betekent dat je de status van je zending op elk gewenst moment kunt controleren.
Als je een klantenaccount bij ons hebt, kun je de status van je bestelling ook in ons systeem bekijken in de weergave 'Je bestellingen'.