Naar de startpagina

Vragen over het product

Vragen over het product

Dit kan verschillende oorzaken hebben. Het kan zijn dat u in de haast of per ongeluk de cijfers hebt verwisseld. Ga daarom eerst rustig alle mogelijke codecombinaties na en kijk of de koffer misschien toch open kan (let op: duw of schuif de schuif van het slot opzij!). 
Als u nog geen persoonlijke cijfercombinatie in het slot van uw koffer hebt opgeslagen, is de fabrieksinstelling: 0-0-0.

De handleiding voor het slot vindt u nogmaals hier.

Onze tip: Cijfercombinaties zoals 8-6-9 kunnen ook als 6-9-8 worden gelezen, afhankelijk van de kant waarop uw TITAN-koffer op dat moment ligt – houd hier rekening mee bij het instellen van de cijferwieltjes.

Mocht geen van deze tips helpen, dan is het mogelijk dat het slot tijdens het transport beschadigd is geraakt. Neem in dat geval rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw koffer hebt gekocht of meld de schade bij de vervoerder.
Om veiligheidsredenen heeft het slot van uw TITAN-koffer geen resetknop. Hiermee zou het namelijk ook door onbevoegden kunnen worden gereset, waardoor zij toegang tot de inhoud zouden kunnen krijgen.
Alle koffersloten zijn af fabriek ingesteld op 0-0-0.

Om uw eigen cijfercombinatie in te stellen, volgt u de instructies die wij bij elke TITAN-koffer meesturen. Hier kunt u de handleiding bekijken.
Ook uw vakhandelaar kan u uitleggen hoe u het slot moet instellen.
Ja, maar alleen de douane of de TSA („Transportation Security Administration“) beschikt over deze algemene sleutels. De sleutel wordt alleen gebruikt zodat de autoriteiten in concrete verdachte gevallen een koffer zonder schade kunnen openen en de inhoud ervan kunnen controleren.
De douane en de TSA zijn onder geen enkele omstandigheid bevoegd om deze sleutel aan reizigers te overhandigen of zelfs maar uit te lenen.
Wees niet verbaasd: bij onze koffers zit nooit een sleutel, omdat de sloten met een cijfercombinatie worden geopend en gesloten. Hoe u uw slot met uw persoonlijke cijfercombinatie kunt instellen, leest u in de handleiding die bij elke koffer wordt meegeleverd.
Er bestaan weliswaar hoofdsleutels, maar alleen de douane of de TSA („Transportation Security Administration“) beschikt hierover.
Als u schade constateert, meld deze dan zo snel mogelijk aan de vervoerder, bijvoorbeeld de luchtvaartmaatschappij waarmee u hebt gevlogen.

 
Het is het beste om ontstane schade nog vóór het verlaten van de luchthaven te melden. Als u de schade aan uw koffer pas thuis of in het hotel opmerkt, heeft u volgens het ‘Verdrag van Montreal’ doorgaans zeven dagen na ontvangst van de beschadigde bagage de tijd om dergelijke zogenaamde ‘vliegschade’ te claimen. Onze tip: u kunt het beste meteen actie ondernemen!

Let op: schade aan uw koffer die onderweg door derden, zoals de luchtvaartmaatschappij, busmaatschappij of rederij, wordt veroorzaakt, valt niet onder de wettelijke garantie. Daarom moet de schade aan de koffer door de veroorzaker worden beoordeeld en (indien nodig) worden gerepareerd of vervangen.

Reizen betekent voor koffers echt zwaar werk: ze worden vervoerd, geladen, gestapeld en komen op bagagebanden of tijdens het verwerken in contact met andere stukken bagage, ruwe oppervlakken, metaal, kunststof of rubber. Daarom kunnen er ook bij hoogwaardige TITAN koffers krassen, slijtageplekken, kleine deukjes of andere gebruikssporen ontstaan.

TITAN Koffers zijn, afhankelijk van het materiaal van de schaal, in verschillende mate bestand tegen krassen. ‘Krasbestendig’ betekent echter niet ‘krasvrij’: krasbestendige oppervlakken zijn minder gevoelig voor zichtbare krassen en raken tijdens het dagelijkse reisleven niet zo snel bekrast – gebruikssporen kunnen echter niet volledig worden voorkomen vanwege het dagelijkse gebruik van bagage.

Bij de harde koffers van polycarbonaat van TITAN zorgt het speciaal ontwikkelde matte oppervlak met microstructuur ervoor dat zichtbare krassen in het materiaal aanzienlijk worden verminderd. Sporen op dit oppervlak zijn vaak geen krassen in het materiaal, maar oppervlakkige slijtageplekken, bijvoorbeeld door contact met rubber, kunststof of metaal. Deze kunnen in veel gevallen worden verwijderd met een vochtige doek of een mild reinigingsmiddel.

TITAN Aluminiumkoffers kunnen tijdens het gebruik krassen, deuken en een natuurlijke patina krijgen. Deze sporen zijn typisch voor het materiaal en geven elke aluminiumkoffer na verloop van tijd een uniek karakter. Voor velen ligt juist in deze patina de charme van het gebruik van een aluminiumkoffer. Bij niet-zilverkleurige, gekleurde aluminium koffers van alle merken kan bij diepere krassen de geanodiseerde gekleurde oppervlaktelaag van de kofferbehuizing worden doorboord, waardoor het zilverkleurige aluminium in zijn natuurlijke kleur zichtbaar wordt in de kras.