Dat kan verschillende redenen hebben. Het kan zijn dat je in de haast of per ongeluk de cijfers hebt verwisseld. Doorloop daarom eerst en rustig alle mogelijke codecombinaties en test of de koffer misschien toch open gaat (Let op: schuif of duw de slot-schuif opzij!).
Als je nog geen persoonlijke cijfercombinatie in je kofferslot hebt ingesteld, is de fabrieksinstelling: 0-0-0.
De slotinstructie vind je daarnaast nogmaals hier.
Onze tip: cijfercombinaties zoals 8-6-9 kunnen ook als 6-9-8 gelezen worden, afhankelijk van aan welke kant je TITAN-koffer ligt – houd hier rekening mee bij het instellen van de cijferwielen.
Mocht geen van deze tips werken, dan kan het zijn dat het slot tijdens de reis beschadigd is. Neem in dit geval direct contact op met de verkoper waar je je koffer hebt gekocht of meld de schade bij de vervoersmaatschappij.
Om veiligheidsredenen heeft het slot op je TITAN koffer geen resetknop. Hierdoor zouden onbevoegden het slot kunnen resetten en toegang krijgen tot de inhoud.
Alle bagagesloten zijn in de fabriek ingesteld op 0-0-0.
Om uw eigen cijfercombinatie in te stellen, volgt u de instructies die wij bij elke TITAN-koffer toevoegen. Hier kunt u de instructies bekijken.
Uw dealer kan u ook uitleggen hoe u het slot instelt.
Ja, maar alleen de douane of de TSA (Transportation Security Administration) hebben deze hoofdsleutels. De sleutel wordt alleen gebruikt zodat de autoriteiten een koffer kunnen openen zonder schade aan te richten en de inhoud kunnen controleren in specifieke gevallen van verdenking.
De douane en de TSA mogen deze sleutel in geen geval uitgeven of zelfs maar uitlenen aan reizigers.
Wees niet verbaasd: Onze koffers worden nooit geleverd met een sleutel, omdat de sloten worden geopend en gesloten met een cijfercombinatie. Hoe u uw slot met uw persoonlijke combinatie instelt, leest u in de instructies die bij elke koffer zitten.
Er zijn wel hoofdsleutels, maar die hebben alleen de douane of de TSA ("Transportation Security Administration").
Als je schade ontdekt, meld dit dan zo snel mogelijk aan de vervoerder, bijvoorbeeld de luchtvaartmaatschappij waarmee je hebt gevlogen.
Je kunt schade het beste melden voordat je de luchthaven verlaat. Als je de schade aan je bagage pas thuis of in het hotel opmerkt, heb je over het algemeen zeven dagen na het accepteren van de beschadigde bagage om een claim in te dienen voor zogenaamde “vluchtschade” in overeenstemming met het Verdrag van Montreal. Onze tip: Handel het best onmiddellijk!
Let op: Schade aan koffers die onderweg wordt veroorzaakt door derden, zoals de luchtvaartmaatschappij, bus of rederij, valt niet onder de wettelijke garantie. Daarom moet de schade aan de koffer worden beoordeeld door de verantwoordelijke partij en (indien nodig) worden gerepareerd of vervangen.