In ons retourportaal kun je heel gemakkelijk een gratis retourlabel downloaden.
Verpak de goederen en plak het retourformulier op het pakket.
Aangezien wij geen papieren bij onze pakketten voegen, verzoeken wij u de orderbevestiging of factuur af te drukken en deze bij de retourzending te voegen. Let er alstublieft op dat het bestelnummer, beginnend met A....., daar vermeld staat.
U kunt uw pakket afgeven bij een filiaal van Deutsche Post. Voor kleinere pakketten is het vaak ook mogelijk om het via een Packstation in te leveren. Kijk vooraf op www.dhl.de of uw pakket hiervoor geschikt is.
Je hebt 30 dagen de tijd om je pakket terug te sturen en de retourzending is uiteraard gratis voor jou.
Wij doen ons best om de terugbetaling van je retourzending zo snel mogelijk te verwerken.
Na ontvangst van de goederen in ons magazijn duurt het doorgaans maximaal 10 dagen voordat we de terugbetaling in gang zetten.
Tijdens de vakantieperiode of rond de feestdagen vragen wij u om wat extra geduld. Mocht u toch langer dan 14 dagen na ontvangst van de goederen in ons magazijn moeten wachten, stuur ons dan een e-mail naar hello@titan-bags.com
Gebruik alstublieft het gratis retourlabel dat u kunt downloaden viaons retourportaal.
Mocht u problemen ondervinden bij het aanmaken van het etiket, stuur ons dan een e-mail naar: hello@titan-bags.com
Het spijt ons zeer dat er een probleem is met uw product.
Neem contact op met onze klantenservice via: hello@titan-bags.com
Vermeld in uw e-mail altijd het bestelnummer en het artikelnummer van het defecte artikel en stuur ons een foto van het complete artikel en van het defect.
Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om een goede oplossing voor u te vinden.